小组发言、新华社专访丨罗佳明：设标准给政策，四川聚力建设“暖心之家”
针对货车司机在想什么，我们做了8500人的调研，货车司机第一担心的就是在休息区油被偷，第二个担心是衣服洗了以后不能及时干，还有吃饭，天南海北的胃口不一样。
3月7日，十三届全国人大五次会议四川代表团在驻地举行小组会议。会上，全国人大代表、四川省交通运输厅党组书记、厅长罗佳明就如何做好“司机之家”升级版——“暖心之家”服务作了发言。
罗佳明说：“我们在试行当中，有一个常州司机从西藏跑回来，他说20天没洗澡，终于在我们货车司机之家洗了一个热水澡，把衣服也洗了。我觉得温暖了一批货车司机特殊群体，而这个群体又是最需要关注的群体。”
虽然四川在货车司机之家的建设上取得了一些成效，但罗佳明认为，要在全国范围内推行司机之家需要解决两个问题：一个是建设标准，货车司机之家应该有一个统一的建设标准；第二个就是政策支持，建议相关部委认真研究、加大支持，把这项工作变为明年或者后年全国的一个民生实事。
在位于成都市郊的成徳南高速公路金堂服务区，四川首个货车司机“暖心之家”已投入使用两个多月，广受货车司机欢迎。“暖心之家”的背景建设是什么？主要具有哪些功能？如何推广和运营好“暖心之家”？下一步有什么打算？新华社记者就此对罗佳明进行了专访。
记者：四川基于什么背景建设“暖心之家”？
罗佳明：中央高度重视货车司机就业群体，多次强调要维护好他们的合法权益。四川省交通运输行业把维护货车司机合法权益作为践行人民交通为人民理念，开展“我为群众办实事”主题实践活动的重要内容，聚焦货车司机“急难愁盼”，在全国率先提出并打造“司机之家”升级版——“暖心之家”，就是为了满足货车司机“吃口热和饭、喝盅温开水、冲个热水澡、困场巴适觉、停次放心车、穿身干净衣、摆番龙门阵”等现实需求，让货车司机享受到“家”的温暖。
记者：“暖心之家”主要具有哪些功能？
罗佳明：我们采取面对面访谈、发放调查问卷、实地查看等形式开展“田野调查”，深入了解货车司机工作时间、驾驶线路、用餐、休息及运输市场、从业环境等情况，掌握货车司机所思所想所盼。按照实用实惠的原则，我们先期制定了高速公路“暖心之家”党群、停车、休息、餐饮、沐浴、洗衣等9大实用功能。
在蜀道集团的大力支持下，成德南高速金堂服务区2021年12月底率先建成“暖心之家”试点，针对“餐饮贵”“住宿难”“偷盗油”等货车司机反映的突出问题，系统推出了“1荤2素1汤”10元套餐和“自带被褥1元住宿”“车货无忧”保险等7项实惠服务，投运两个月来已经为1500余人次货车司机提供了贴心服务。
我们还搭建了线上“暖心之家”，货车司机党员只需“亮证+扫码”两步完成验证，就可以可在手机上实时查询“暖心之家”分布点位地图，享受平价餐饮、共享厨房、休息沐浴、自助洗衣等服务，并开展服务评价。
记者：如何推广和运营好“暖心之家”呢？
罗佳明：根据全省交通运输流量数据，结合货物运输规律与司机行为习惯，兼顾地理位置等要素，我们合理利用公路服务区、物流场站、内河港口，明确了在全省主要货运通道和物流场站布局建设“暖心之家”33处。
为尽快建成全省货车司机“暖心之家”网络，我们组织省直有关部门、相关市（州）和企业召开了现场会，交流学习并在全省推广金堂服务区“暖心之家”建设经验，推动“暖心之家”连点成线、连线成网。
同时，我们还实行“暖心之家”党建、宣传和服务信息收集、汇总、分析日报告、周调度，持续完善“暖心之家”管理措施和服务功能，建立“暖心之家”餐饮食材直供体系，促进“暖心之家”可持续运营。
记者：四川建设“暖心之家”下一步有什么打算？
罗佳明：四川省交通运输行业将继续落实好相关政策要求，确保年底前建成雅西高速荥经服务区、成都传化公路港、泸州港等15个“暖心之家”，初步实现重点货运通道、物流场站全覆盖。
同时，根据货车司机需求变化，分类出台“暖心之家”建设运营标准，动态完善“暖心之家”服务功能，持续提升服务水平，进一步坚定货车司机对道路货运行业、从事货运事业的信心，共同谱写推动道路货运高质量发展新篇章。
来源：四川观察、新华社
由四川省交通运输厅整理编辑
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